售前服务:
注重细节的产品技术介绍、完善的质量保证体系和良好的信誉支持。
售中服务:
1.阀门注重阀门使用现场的定期维护。在阀门产品使用过程中,定期组织工程技术、质量保证等服务人员进行用户跟踪回访。广泛征询用户对公司产品质量、使用状况、改进意见等诸方面的反馈,以便进一步提高产品质量。
2.针对一些特殊、复杂的产品,安排专业工程技术专家就特殊产品的使用、故障排除、调试及维修等对用户直接操作人员进行全方位培训。
售后服务:
1.阀门产品在18个月质保期内,实行包退、包换、包修“三包”服务。
2.针对用户在使用过程中出现的技术难题,承诺12小时内立即作出处理答复,并承诺专业售后服务人员在36小时内赶赴现场。
3.为确保客户满意,在服务完成后,用户可以在质量反馈信息表中提出反馈意见,以进一步改进我们的服务工作。